По мере развития рынка и усиления конкуренции возрастает необходимость повышения эффективности взаимодействия персонала финансовых организаций с клиентами. Расширение клиентской базы компании открывает новые возможности для бизнеса. От того, какой прием будет оказан клиенту, зависит дальнейшее развитие бизнеса и партнерских отношений. Оптимальным выбором становится IP-телефония, которая обеспечивает удобный способ решения задач, стоящих перед финансовой компанией, и позволяет сократить расходы. IP-технология дает возможность объединять не только компьютерные сети, но и телефонные. Решение всей совокупности задач, связанных с внедрением IP-телефонии, под силу только опытному системному интегратору, который уже на этапе проектирования сети, прокладки структурированной кабельной системы и установки активного сетевого оборудования хорошо представляет себе, как должна быть организована IP-телефонная сеть финансовой организации.

 

Банковские работники в течение своей деятельности постоянно сталкиваются с телефонными коммуникациями. Их использование облегчает работу сотрудников, ускоряет процесс обслуживания клиентов и повышает уровень безопасности денежных вкладов. Согласование кредита, консультация с сотрудниками из других филиалов, работа по вкладам – все эти процессы требуют от работников банка определенной сноровки и самоотдачи. Для ускорения перечисленных процессов в банках на смену устаревшей АТС сети пришла инновационная IP-телефония на базе Asterisk.

IP-телефония Asterisk обеспечивает центральное подразделение банка и его филиалы единой цифровой сетью. Кроме решения общих задач, IP-телефония наделяет телефонную сеть дополнительными сервисами, которые значительно упрощают работу банковских служащих. Прослушка и мониторинг информации службой безопасности, короткие номера, сквозная запись звонков – все это становится доступным с использованием сервера Asterisk.

 

Но как показывает практика, источник угрозы в любой компании — это сотрудники и персонал любой компании, в том числе и банка. Поэтому служба безопасности любого банка не понаслышке знает насколько важно следить за каждым из сотрудников, осуществляя выборочную прослушку разговоров и отслеживая статистику звонков. IP-АТС Asterisk позволяет вести как общую, так и персонифицированную детализацию звонков. Кроме того, в IP-АТС Asterisk ведется сквозная запись всех телефонных разговоров. Записанные разговоры могут храниться фактически неограниченное время, поэтому если по прошествии времени потребуется поднять историю вызовов и прослушать запись разговоров, то с этим не возникнет никаких сложностей.

 

Мы предлагаем полный спектр услуг по проектированию, внедрению и последующему обслуживанию систем корпоративной IP-телефонии и интегрированной телекоммуникационной инфраструктуры организации, модернизации телекоммуникационной инфраструктуры, созданию систем диспетчерской связи на основе IP-телефонии.

 

Компания «ЛанАр Сервис» имеет большой опыт по внедрению систем IP-телефонии в различных финансовых организациях Армении.

Примеры внедрений

1.

2.

3.

Полный список проектов